Vzděláváme úřady – Lekce 1: rovnocený vztah
Chování státní úředníků a politiků k občanům dosáhlo úrovně, kdy nám nezbývá než jim vysvětlit elementární základy slušného chování. Tak pojďme na to…
Další příspěvky
EET, lži a rostoucí nedůvěryhodnost Finanční správy
Andrej Babiš a stát se rozhodl, že je nutné kontrolovat – téměr – každou příjmovou operaci podnikatelů v ČR. Dramaticky jiná situace je, pokud se zeptáte, jakým způsobem GFŘ samo nakládá s jeho penězi a jeho daty. Vše je tajné…
Registrace k EET v podání Finanční správy
Varování, tento text vás přenese do roku 1992. Pokud se musíte přihlásit k EET, máte 2 možnosti. Já popíši variantu kdy se vám nechce osobně na FÚ a použijete s důvěrou moderní techniku. A raději si na to sedněte.
Jak budovat veřejné digitální služby
Kvalitní služba je taková služba, která uspokojí potřeby jejích uživatelů. 82% občanů UK je online (v ČR je to 65% k 12/2012). Mají vysoké nároky na digitální služby, ať už se jedná o banky, cestovní kanceláře, obchody či média. Pokud služby nesplňují jejich očekávaný standard, dají to najevo osobám za službu odpovědným.
Státní správa se musí poučit od takových teamů a firem.
Standardy služeb dle „Digital by Default“
Základní informace o „Digital by Default“ najdete v tomto článku. Government Digital Strategy je součást celkové reformy veřejných služeb UK vyhlášené v červnu 2012. Tento dokument definuje strategii a cestu, jakou se stane vláda „digital by default“ – přirozeně elektronická, z podstavy digitální. Government Digital Strategy zavazuje vládu UK k zajištění, že všechny nové nebo přepracované transakční (ve slovníku […]
Digitální strategie vlády Velké Británie
Možná si říkáte, co může mít jakási digitální strategie vlády Spojeného království Velké Británie a Severního Irska společného se Service Designem či dokonce Customer Experience. Věřte nebo nevěřte, VŠECHNO! Government Digital Strategy je součást celkové reformy veřejných služeb UK vyhlášené v červnu 2012. Tento dokument definuje strategii a cestu, jakou se stane vláda „digital by default“ – […]
