Vzděláváme úřady – Lekce 2: otevřenost
Dlouhodobý přístup úřadů je „nic neřekneme, pokud se někdo na něco zeptá, řekneme jen minimum absolutně nutné“. Tento přístup je principiálně špatný. Jak to má být správně?
Další příspěvky
Vzděláváme úřady – Lekce 1: rovnocený vztah
Chování státní úředníků a politiků k občanům dosáhlo úrovně, kdy nám nezbývá než jim vysvětlit elementární základy slušného chování. Tak pojďme na to…
EET, lži a rostoucí nedůvěryhodnost Finanční správy
Andrej Babiš a stát se rozhodl, že je nutné kontrolovat – téměr – každou příjmovou operaci podnikatelů v ČR. Dramaticky jiná situace je, pokud se zeptáte, jakým způsobem GFŘ samo nakládá s jeho penězi a jeho daty. Vše je tajné…
Registrace k EET v podání Finanční správy
Varování, tento text vás přenese do roku 1992. Pokud se musíte přihlásit k EET, máte 2 možnosti. Já popíši variantu kdy se vám nechce osobně na FÚ a použijete s důvěrou moderní techniku. A raději si na to sedněte.
Jak budovat veřejné digitální služby
Kvalitní služba je taková služba, která uspokojí potřeby jejích uživatelů. 82% občanů UK je online (v ČR je to 65% k 12/2012). Mají vysoké nároky na digitální služby, ať už se jedná o banky, cestovní kanceláře, obchody či média. Pokud služby nesplňují jejich očekávaný standard, dají to najevo osobám za službu odpovědným.
Státní správa se musí poučit od takových teamů a firem.
Standardy služeb dle „Digital by Default“
Základní informace o „Digital by Default“ najdete v tomto článku. Government Digital Strategy je součást celkové reformy veřejných služeb UK vyhlášené v červnu 2012. Tento dokument definuje strategii a cestu, jakou se stane vláda „digital by default“ – přirozeně elektronická, z podstavy digitální. Government Digital Strategy zavazuje vládu UK k zajištění, že všechny nové nebo přepracované transakční (ve slovníku […]
Digitální strategie vlády Velké Británie
Možná si říkáte, co může mít jakási digitální strategie vlády Spojeného království Velké Británie a Severního Irska společného se Service Designem či dokonce Customer Experience. Věřte nebo nevěřte, VŠECHNO! Government Digital Strategy je součást celkové reformy veřejných služeb UK vyhlášené v červnu 2012. Tento dokument definuje strategii a cestu, jakou se stane vláda „digital by default“ – […]
